Perguntas frequentes

Não sei o tamanho do meu dedo, e agora?


Existem diversos métodos disponiveis porém o mais preciso deles é a medida com uma aneleira de ourives, é possível solicitar a compra de uma em nosso atelier, basta entrar em contato pelo email ou telefone disponiveis no site. Outra maneira confortável de descobrir é indo até a joalheria mais próxima e solicitar a medida de seus dedos.




Qual o prazo para entrega/fabricação?


Todos o prazos são unitários e variam de acordo com o produto, assim como mesmo os produtos os quais estão marcados como pronta entrega precisam de ajustes para o seu tamanho, leva-se alguns dias, em média 3-5 dias para o ajuste. Consulte na descrição do produto.




Minha joia está escurecendo, o que fazer?


A oxidação é um fenomeno quimico normal e muito comum, assim como inévitável, recomendamos o uso de agua morna e sabonete neutro com uma escovav de cerdas finas, e nunca o uso de produtos quimicos, toda manutenção e polimento são oferecidas gratuitamente pelo atelier da Onza Goldsmith, logo, não nos responsabilizamos por qualquer manutenção de terceiros.




Quero uma joia customizada!


Ótimo! Preciso que você me envie o máximo de informações o possivel para que possamos agilizar o seu orçamento! 1- Tipo de joia (anel, pingente, pulseira, outros) 2- Material da joia (ouro, prata, ouro-rosé) 3- Referencias (descrição da ideia ou imagem para referencia) 4- Informações adicionais (data limite, budget, etc)





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onzagoldsmith@gmail.com - Tel: (11) 96908-1921    |    Estimativa de entrega na descrição de cada produto.

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